ISCOVA TransitFlow
Suivi de livraison de conteneurs à Dakar
Savoir à quelle étape se trouve le camion, prévenir votre équipe de réception et garder la preuve de la livraison : voici ce que voit le destinataire.
Préparer la réception d’un conteneur à Dakar
Recevoir un conteneur ne s’improvise pas : il faut libérer l’accès au site, prévoir des bras ou un engin pour décharger, et une personne habilitée pour signer. Quand on ignore si le camion arrive dans une heure ou en fin de journée, l’équipe attend, et le chauffeur attend à son tour.
Avec TransitFlow, le destinataire dispose d’une page qui indique l’étape en cours, la date de livraison prévue et, quand elle existe, la position du camion.
Ce que voit le destinataire
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Les étapes de la livraison
Dix étapes datées, de l’arrivée au port à la livraison, avec l’heure de la dernière mise à jour.
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Le camion et le chauffeur
Transporteur, type de camion, plaque et nom du chauffeur. Son téléphone n’apparaît que si le transporteur et le chauffeur l’ont autorisé.
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La position, si elle existe
Dernière position confirmée, avec son heure, et un lien pour l’ouvrir dans Google Maps. Sans position partagée, rien n’est affiché.
Lire la page de suivi sans se tromper
- « Position confirmée à 14 h 32 » : l’heure de la dernière position reçue. Après un quart d’heure sans nouvelle position, la page indique « Position non actualisée depuis… ».
- Distance à vol d’oiseau : la ligne droite jusqu’à l’adresse de livraison, pas le kilométrage par la route ; affichée si les coordonnées de destination sont connues.
- Heure d’arrivée estimée : une estimation, jamais une garantie, calculée seulement si un service d’itinéraire pour poids lourds est configuré. Sinon, ce bloc n’apparaît pas.
La circulation à Dakar, l’attente à un portail ou une panne peuvent décaler l’arrivée : la page évite surtout de le découvrir trop tard.
Le message WhatsApp envoyé au destinataire
À chaque moment important (conteneur dédouané, camion affecté, sorti du port, livraison en cours, camion proche, livraison effectuée), le transitaire dispose d’un bouton qui prépare un message WhatsApp avec le lien direct de suivi. Il relit et envoie lui-même : l’envoi est manuel. L’envoi automatique par WhatsApp Business, SMS ou e-mail est en préparation, et TransitFlow n’affiche jamais comme envoyé un message qui ne l’est pas.
À la livraison : une preuve datée
Quand le chauffeur marque la livraison depuis son lien de mission, il renseigne le nom de la personne qui réceptionne le conteneur et peut ajouter une photo et une signature. La page de suivi affiche l’heure de livraison et le nom du réceptionnaire ; le transitaire et le transporteur retrouvent la preuve complète dans le dossier.
Avant l’arrivée du camion à Dakar
- Un accès au site praticable pour un camion avec conteneur
- Les horaires de réception de votre entrepôt
- Une personne présente, joignable par le chauffeur
- Un engin ou une équipe pour le déchargement
- L’adresse exacte, avec un repère connu
- La date limite de retour du conteneur vide
Communiquez-les à votre transitaire, qui les saisit dans le dossier.
Limites à connaître
- La position dépend de l’accord du chauffeur et de la couverture mobile : un camion peut cesser d’apparaître un moment sans que ce soit un problème.
- L’heure d’arrivée est une estimation non garantie.
- Le client n’a pas de compte : il suit un conteneur à la fois, avec son code de suivi.
Questions fréquentes
Comment suivre la livraison de mon conteneur à Dakar ?
Ouvrez le lien de suivi envoyé par votre transitaire, ou saisissez le code (TF-…) sur la page Suivi. Avec le seul numéro du conteneur, vous verrez l’avancement général.
Pourquoi la position du camion n’apparaît-elle pas ?
Le chauffeur n’a pas partagé sa position, son téléphone n’a plus de réseau, ou la livraison n’a pas commencé. Les étapes restent visibles.
L’heure d’arrivée annoncée est-elle garantie ?
Non. Calculée par un service d’itinéraire quand il est configuré, elle reste une estimation qui ne tient pas compte de tous les imprévus.
Le chauffeur doit-il installer une application ?
Non. Il ouvre le lien de mission reçu par WhatsApp dans le navigateur de son téléphone.
Qui reçoit le message WhatsApp de suivi ?
La personne que choisit le transitaire, en général le destinataire : c’est lui qui envoie le message avec le lien.
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